سياسة الشحن

في www.printmix.ae، نسعى لتقديم خدمات شحن موثوقة وفعالة لضمان وصول مشترياتك في الوقت المحدد وبأفضل حالة. يرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه لفهم كيفية معالجة الطلبات وأوقات الشحن وخيارات التوصيل.

وقت معالجة الطلبات

  • معالجة الطلبات: يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب.
  • توقيت إيقاف معالجة الطلبات: الطلبات التي يتم وضعها بعد 5 مساءً سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
  • التأخير في المعالجة: قد تكون أوقات المعالجة أطول خلال فترات الذروة أو العطل. سنقوم بإبلاغك في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع.

أسعار الشحن وتقديرات التوصيل

    • الشحن المحلي: نقدم خيارات شحن قياسي، مجاني و سريع داخل الإمارات العربية المتحدة. يتم احتساب تكلفة الشحن وتقديرات أوقات التوصيل عند إتمام الطلب، وتختلف حسب موقعك وخيار الشحن المختار.
    • الشحن الدولي: نقوم بالشحن إلى بعض الدول المختارة حول العالم. سيتم توفير الأسعار وأوقات التوصيل عند إتمام الطلب، وقد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية يتحملها العميل.
    نوع الشحنوقت التوصيل المتوقعالتكلفة
    الشحن القياسي5-7 أيام عملد.إ30.00
    الشحن السريع2-3 أيام عملد.إ50.00
    الشحن المجاني10-15 أيام عملمجاني للطلبات التي تتجاوز د.إ500.00

تتبع الطلبات

  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع. يُرجى السماح بمدة 24-48 ساعة لتحديث تفاصيل التتبع.

قيود الشحن

  • لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد، أو عناوين APO/FPO، أو بعض الوجهات الدولية. إذا تعذّر علينا توصيل الطلب إلى موقعك، سنتواصل معك لإيجاد حل بديل.
  • قد تخضع بعض المنتجات لقيود إضافية في الشحن نظرًا لحجمها أو وزنها أو اللوائح الإقليمية.

التأخير أو فقدان الشحنات

  • بينما نسعى للالتزام بتقديرات أوقات التوصيل، قد تؤدي الظروف غير المتوقعة (مثل الأحوال الجوية أو تأخيرات شركة الشحن) إلى تأخير الشحن. إذا تأخر أو ضاع طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر info@support.com حتى نتمكن من مساعدتك في تتبّع الطلب أو إعادة شحنه إذا لزم الأمر.

المنتجات التالفة أو المفقودة

  • يرجى فحص الطلب عند استلامه. إذا كان أي من المنتجات تالفًا أو به عيب أو مفقود، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب على info@support.com مع رقم الطلب وصور المشكلة.